Hospitalidad · prueba técnica
Experiencia del huésped.
¿Dónde mejorar la experiencia?
Leer las reseñas para distinguir lo que afecta al huésped y orientar las prioridades de mejora.
La pregunta de fondo
Entender antes
de decidir.
50,000 reseñas · 25 hoteles
Una media alta puede esconder experiencias muy distintas. Esta prueba técnica plantea cómo pasar de miles de reseñas a prioridades comprensibles para un equipo hotelero.
Una calificación promedio no explica qué hotel, experiencia o tipo de viajero necesita atención.
Hospitalidad · prueba técnica. Este proyecto muestra capacidades analíticas, no un resultado comercial implementado.
Explorar métricas y gráficas Hospitalidad · experiencia del huésped
- Reseñas analizadas
- 50,000
- Hoteles en la base
- 25
- Periodo del ejercicio
- 2020–2025
Satisfacción general · Promedio / 10
Gráfica disponible al abrir el panel. Consulta los valores en la tabla.
| Categoría | Promedio / 10 |
|---|---|
| Negocios | 8.82 |
| Parejas | 8.94 |
| Familias | 9.05 |
| Viaja solo | 8.95 |
Prueba técnica de hospitalidad · 50,000 reseñas · 2020–2025. Promedios ponderados por reseña a partir de los agregados del archivo facilitado.
Cómo encajan los datos
Tres pasos hacia
una lectura más útil.
Se conectaron reseñas, hoteles y perfiles de viajeros para comparar la experiencia percibida con la calidad declarada.
- Reseñas y calificaciones
- Características del hotel
- Tipo de viajero
Validar la información
Revisar la calidad de las tablas y distinguir el análisis por reseña del análisis agregado por hotel.
Escuchar por segmento
Comparar la experiencia de distintos viajeros. En el ejercicio, el tipo de viaje diferenció más la satisfacción que la edad o el país.
Ordenar las prioridades
Explorar limpieza, valor percibido e infraestructura como líneas de mejora que requieren validación operativa.
La decisión que orienta
Una conclusión
que se entiende.
La pregunta deja de ser “¿cuál es nuestra calificación?” y pasa a ser “¿quién vive una experiencia distinta y dónde debemos investigar?”.
Explorar mejoras de limpieza y valor percibido para viajeros de negocios, con prioridades por hotel.
En los datos del ejercicio, el tipo de viaje mostró diferencias más claras que la edad o el país.
Conocer Datos & BI¿Qué pregunta esconden tus datos?
Empecemos por una decisión concreta. Después elegimos las herramientas.
Respuesta en horario hábil · Ciudad de México, México